Эффективность отработки коммуникативных навыков на примере кейса «Трудный пациент» в практике диспансерного приема участкового терапевта

Аннотация

В статье обоснована значимость симуляционного обучения коммуникативным навыкам ординаторов при работе с «трудными пациентами» на приёме. Исследование проведено на базе центра симуляционных технологий КрасГМУ им. проф. В.Ф. Войно-Ясенецкого с участием ординаторов 2-го года обучения. Методология включала разработку клинического сценария с обученным актёром в роли пациентки. Сделан вывод о высокой эффективности симуляционных кейсов для формирования навыков эмпатии, активного слушания и управления конфликтами, а также для профилактики профессионального выгорания врачей первичного звена.