Компетентное общение врача с пациентом — один из важнейших аспектов высококачественной медицинской помощи. Эффективная коммуникация способствует улучшению качества консультаций, повышению удовлетворенности пациентов и сохранению эмоциональных ресурсов специалистов. Мы разработали и внедрили локальный образовательный модуль «Навыки коммуникации с пациентами» для сотрудников многопрофильного медицинского центра “УГМК-Здоровье”. В план развития центра включено систематическое обучение эффективной коммуникации в медицине для всех специалистов, а это более 700 врачей и 400 медицинских сестер.
Competent communication between a doctor and a patient is one of the most important aspects of high-quality medical care. Effective communication helps improve the quality of consultations, increase patient satisfaction and preserve the emotional resources of specialists. We have developed and implemented a local educational module "Communication Skills with Patients" for employees of the multidisciplinary medical center "UMMC-Health". The center's development plan includes systematic training in effective communication in medicine for all specialists, which is more than 700 doctors and 400 nurses.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.