Мария Фёдоровна Курагина
г. Нижний Новгород
Maria Kuragina
Nizhniy Novgorod
Наталья Германовна Жирнова
г. Нижний Новгород
Natalia Zhirnova
Nizhniy Novgorod
Данное исследование посвящено особенностям коммуникативной компетентности врача-стоматолога и выявлению проблемных зон в процессе взаимодействия с пожилым пациентом. Исследование проводилось с использованием специально разработанной анкеты «Врач глазами пациента» и в нем приняли участие 100 пациентов в возрасте 60–74 лет, из них 45 мужчин (45% выборки) и 55 женщин (55% выборки). Результаты показали отсутствие гендерной специфики во мнениях мужчин и женщин о качестве коммуникации врача. В целом, проведенное исследование показало, что основными проблемными зонами в процессе коммуникации врача-стоматолога с пожилым пациентом являются «скрининг», навык эффективного информационного взаимодействия, а также управления тревожностью пациента. Работа может быть рекомендована тьюторам и преподавателям коммуникативных навыков в сфере здравоохранения для учета возрастной специфики пациентов.
This study is devoted to the peculiarities of the communicative competence of a dentist and the identification of the problem areas in the process of interaction with an elderly patient. The study was conducted using a specially designed questionnaire “Doctor through the Patient’s Eyes” and involved 100 patients aged 60–74, including 45 men (45% of the sample) and 55 women (55% of the sample). The results showed the absence of gender specificity in the opinions of men and women about the quality of doctor’s communication. In general, the study showed that the main problem areas in the process of communication between a dentist and an elderly patient are “screening”, effective information interaction skill, as well as managing the patient’s anxiety. The work can be recommended to tutors and teachers of communicative skills in healthcare to consider the age specifics of patients.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.